訪談導言
本文是一位前自由作家在 Livingston Research 工作的經歷分享。該公司與多個網站如 gonerdify.com、essaysreasy.com 等有關聯。
自由寫作之路
在 2018 年 3 月，我成功通過 Livingston Research 的申請，成為一名自由作家。雖然我的英語非常流利，但我是土生土長的烏克蘭人。公司批准了我的申請，使我能夠順利接單並完成工作，我在撰寫的 300 多個訂單中僅有 4 次需要修改。2018 年 10 月，我被邀請到總部擔任全職作家，並在 2019 年 1 月升任為編輯，該職位在公司被稱為質量保證經理。直到最近我才離開公司。
工作經驗
作為自由作家，我的體驗還算不錯，從未與經理或客戶發生爭執，甚至曾收到客戶的感謝信。然而，夏季和十二月的"淡季"是個挑戰，因為學生放假導致訂單減少。
成為編輯後的轉變
一旦我成為編輯，對公司的好感立即消失。編輯的主要目標是降低公司每月的退款率。我們的政策要求在發送給客戶之前，將文件格式、結構和外觀做好，而非內容質量。這樣，客戶可能會提交外觀不錯的作業，並可能獲得不錯的成績。如果不滿意，他們會回來要求修改。
公司對自由作家的態度
整體來看，作家支援團隊對自由作家態度友好。儘管我個人沒有經常與公司聯繫，但我聽過其他作家的電話對話。90% 的擔憂來自於編輯施加的罰款和低評分，這可能導致合作終止。
退款政策的公平性
不幸的是，公司的退款政策對學生並不公平。客戶要求退款時，80% 的情況下不會獲得全額退款。我們的政策要求根據客戶的要求進行部分退款，例如字數不足將退款約 20%。即使文件質量很差，我們也不會告知客戶所有問題以避免全額退款。這樣一來，作家得不到酬勞，客戶也拿不回全部退款，只有公司獲益。
公司質量和作家質量
系統中約有 3000 名作家，只有 15-20 人可靠並交付高質量的文件，這不足 1%。這些優秀作家更願意接價格較高、篇幅較長的訂單，因此訂單頁數較少的文件出錯機率更高。